Demora E pouco caso com o cliente
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
24/11/2014 às 11:36
ID: 10819998
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei sabendo que encomendas internacionais demoram de 20 a 45 dias para chegar ..mais 90 dias é um pouco demais. A resposta do site é um tanto quanto superficial o cod de rastreio dos correios não é atualizado a 2 meses, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e prejudicada pois aguardava minha mercadoria com um prazo e agora passado bastante desse prazo estou sem o produto sem data prevista de entrega sem meu dinheiro pois esse foi À VISTA e pago a muito tempo ...e a loja me manda email nem um pouco formais do tipo" oi me passa seu codigo " Oi? nenhum tipo de formalidade,nem um tipo de credibilidade... aguado até o começo do mes,depois existe direito do consumidor que compra pela internet. irei atras dos meus. Grata!
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Resposta da empresa
24/11/2014 às 11:52
Bom dia Ana Paula,
Na pagina do produto informa que para cumprir os prazos dependemos da agilidade na liberaçao alfandegaria, infelizmente quando esta com a receita federal ninguem tem o poder de retirar, como esta insatisfeita podemos fazer o cancelamento sa sua compra e a devoluçao do seu pagamento, é so informar dados bancarios e numero do pedido por email, aguardo seu contato.
Giselle
Réplica do consumidor
24/11/2014 às 12:32
Ja enviei nesse momento dados necessários para o cancelamento e deposito do valor do produto. Aguardo andamento .
Réplica da empresa
26/11/2014 às 21:01
Ok, estaremos passando comprovante por email assim que depositado.
Giselle Nogueira
Réplica do consumidor
27/11/2014 às 09:28
Qual a previsão do deposito Gisele?
Já se passaram 90 dias meu prazo era até 45 preciso do reembolso o mais rápido .
Réplica da empresa
02/12/2014 às 18:48
Boa Tarde,
O prazo é de 5 a 15 dias uteis.
Giselle
Réplica do consumidor
03/12/2014 às 08:19
Ok, Contando do dia 26/11 que foi o primeiro contato após eu passar meus dados bancários meu deposito tem que cair até dia 17/12 certo? Aguardo, Grata.
Réplica da empresa
03/12/2014 às 12:36
Ja depositado, favor conferir em sua conta bancaria.
Giselle
Consideração final do consumidor
03/12/2014 às 12:38
Foi depositado, resolvido o problema .grata pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7