Demora na entrega
Em réplica
Campo Grande - MS
26/11/2014 às 14:39
ID: 10852775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla estou muito chateada com a loja, comprei o aplique no dia 15 de outubro, o prazo pra chegar meu aplique seria no dia 20 de novembro. hoje é dia 26 e o aplique nem entrada pra minha cidade ele deu. Objeto encaminhado
14/11/******* 08:09 RFB - LIBERADO SEM TRIBUTACAO / BR
Aqui fala que meu aplique foi liberado pra entrega e não fui tributada, desde do dia 14 até agora nada, meu aplique esta parado.
o pior de tudo é que vou casar dia 30, estou super desapontada, porque não receberei o aplique. Essa é minha conversa com atendente antes de eu fazer a compra
Dianna Barbosa
14/10/******* 16:40
Dianna Barbosa
(17:15:26) - Bruna : Olá! Boa Tarde! Como posso ajudar??
(17:15:30) - Visitante: Aplique 60cm Liso 200g na cor *******, vocês tem?
(17:16:05) - Bruna : no momento só por encomenda
todos os meus nessa cor a pronta entrega acabaram
(17:16:57) - Visitante: que pena, e demora pra ******* o cabelo?
(17:17:38) - Bruna : o prazo minimo são de 10 a 20 dias uteis
(17:18:36) - Visitante: pra chegar pra vocês, ou pra mim?
(17:18:50) - Bruna : pra vc
(17:22:31) - Visitante: então eu queria mandar uma foto do meu cabelo, pra você analisar e e ver se ******* gramas e nessa cor ******* da certo pra mim? vou tonaliza o cabelo também, pra da uma igualada, mais queria que vesse o tom do meu loiro
(17:23:00) - Bruna : sim claro, pode mandar
(17:24:23) - Visitante: Enviou um arquivo para o atendente: c5644f10d647b*******https://*******
meu cabelo tonalizado é assim
agora vou manda quando ele vai amarelando
Enviou um arquivo para o atendente: https://*******
(17:25:30) - Bruna : ok
(17:26:03) - Visitante: Enviou um arquivo para o atendente: https://*******
(17:26:21) - Bruna : vc ta certa a cor é a ******* e recomendo sim um de 200g
(17:27:00) - Visitante: Obrigada bruna, e como faço pra comprar?
(17:29:33) - Bruna : vou te mandar o link
e compra é feita diretamente no site
https://*******
(17:32:12) - Visitante: voce pode me informa o valor 60cm Liso 200g *******
(17:33:02) - Bruna : *******,00
(17:33:58) - Visitante: tem juros?
(17:35:15) - Bruna : no pagseguro tem, no pay pal ñ
(17:37:38) - Visitante: posso dividir normalmente no cartão?
(17:38:54) - Bruna : pode sim
(17:39:35) - Visitante: obrigada bruna, vou fazer a comprar
Paguei 80 reais de juros, porque o pay pal o sit não estava funcionando, meu aplique subiu pra ******* reais
Fui pergunta porque meu produto 11:41:42) - Bruna : ok
ok vamos lá
rastreamento ponto a ponto - isso quer dizer q os produtos vindos de fora, ñ terão a atualização de status como tem os produtos q são enviados aqui do brasil, onde a atualização é constante.
prazo estimado de 50 DIAS ÚTEIS a partir da liberação na alfândega - isso pode ou ñ acontecer, depende do volume de produtos q estiverem na receita para liberação.
Em suma, isso ja tinha sido artigo de raclamação por alguns usuarios dos correios quanto a ñ atualização frequente do status do produto vindo de fora, como tb a demora q alguns produtos tinham pra ser liberados quando passavam na alfandega, então ao invez deles resolverem o problema, colocaram este aviso tentanto tirar a sua responsabilidade e mais uma vez nós brasileiros somos feitos de bobos.
(11:51:36) - Visitante: entendi, então pode acontecer de demorar mais que 20 dias uteis?
(11:52:08) - Bruna : infelizmente simestava parado.
Já deu o prazo da entrega, a vendora tinha dito que caso passa se do prazo era eu ir la ver se tinha pronta entrega.
Dianna Barbosa
27/10/******* 10:54
Dianna Barbosa
(11:53:40) - Bruna : vamos esperar
quando tiver perto do prazo maximo, vc volta aqui dai podemos v e se tem algum a pronta entrega e como podemos fazer.
Eles até tinha pronta entrega, mais queriam cobrar mais.
Resumindo tudo estou muito desapontada, porque só oque voces sabem fazer é jogar a culpa nos correios.
Não imaginei que isso fosse acontecer. pois nem meus emails são respondido o sit da loja sempre esta off, ou em manutenção.
Espero uma Providencia
Obrigada!!!
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Resposta da empresa
26/11/2014 às 21:06
Boa Noite Dianna,
Na pagina do produto informamos que dependemos da agilidade dos correios e fiscalizaçao alfandegaria para a entrega no prazo, ainda citamos que se tiver data certa ou um evento importante para usar o aplique nao compre por encomenda, somos bem claros nessa informaçao para nao haver este tipo de problema, o que podemos fazer para te ajudar é vc comprar um produto a pronta entrega e te damos como cortesia por este transtorno o frete gratis, assim vc so paga a diferença se houver.
Giselle Nogueira
Réplica do consumidor
27/11/2014 às 10:46
Me desculpe eu não tenho condições de pagar mais que ******* reais em um aplique, estava contando com esse aplique pro meu casamento, então quero cancelar a comprar. como fazemos ?
Réplica do consumidor
27/11/2014 às 11:05
Como meu cabelo foi liberado pra entrega, não achei que ia demorar tanto assim. ele foi liberado dia 14, e hoje é dia 27 até agora nada, voces podia entrar em contato com os correios e ve esse problema, porque os correios não demoram tanto assim não.
Réplica da empresa
27/11/2014 às 11:14
Bom dia Dianna,
Infelizmente é demorado da liberaçao ate a entrega sim, geralmente de 15 a 20 dias, mas podemos fazer o cancelamento de sua compra sim, lamentamos o ocorrido, mas esta modalidade de envio é complicada principalmente esta epoca do ano, favor enviar dados bancarios para nosso email com CPF do titular da conta.
Giselle Nogueira
Réplica do consumidor
27/11/2014 às 11:56
Vou cancelar mesmo, vou mandar todos os dados para você no email . Obrigada
Réplica da empresa
02/12/2014 às 18:50
Ok, ate o momento nao recebemos seu dados, estamos no aguardo.
Giselle
Réplica do consumidor
02/12/2014 às 19:02
josiane b *******
27 de nov (Há 5 dias)
para Aplique
Foi solicitado o cancelamento do pedido do aplique, o qual foi efetuado o pagamento atraves de cartao de credito, pelo pag seguro, em 10 parcelas no valor de R$ 48,04, sendo paga a primeira em 25.11.*******. Como foi solicitado o cancelamento do pedido, ante a falta de entrega do produto, solicito o cancelamento do pagamento, com o estorno do valor pago e o cancelamento junto a operadora do cartao das demais
Réplica do consumidor
02/12/2014 às 19:05
Mandei faz tempo vc até meu pediu o numero do pedido
Site Aplique Tic Tac
27 de nov (Há 5 dias)
para mim
Boa noite Josiane, me informe por favor o numero do pedido.
Giselle
josiane b *******
27 de nov (Há 5 dias)
para Site
o numero do *******
Só estou aguardando você depositar
Réplica da empresa
02/12/2014 às 19:15
Ah Ok, a reclamaçao esta registrada como Dianna, entao nao associei.
Giselle
Réplica do consumidor
02/12/2014 às 21:00
é que eu comprei no cartão do meu sogro, e o email é da minha cunhada.
Réplica do consumidor
16/12/2014 às 10:12
Voce não cancelou o estorno do cartão, vai descontar esse mês denovo, quero saber se amanhã voce deposita meu dinheiro?
Amanhã ja deu 15 dias uteis, eu não quero mais dor de cabeça. Nem minhas mensagens voce responde mais.