nao entrega no prazo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/11/2014 às 16:03
ID: 10599555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVENHO FAZER UMA RECLAMAÇAO DA LOJA TIC TAC,COMPREI UM APLIQUE DE ENCOMENDA NO DIA 02 DE AGOSTO,ALOJA ME DEU ATE 45 DIAS UTEIS PARA ENTREGA.E ESTOU ESPERANDO ATE HOJE ,COMPREI NA LOJA POIS ME PARECIA SEGURA E CONFIAVEL,POIS QUERIA MUITO REALIZAR MEU SONHO DE UM CABELO https://******* TENTEI LIGAR PRA LOJA MUITAS VEZES SEMPRE ESTA COM PROBLEMAS ISSO TEM MESES,QUANDO FALO NO CHAT FALAM PRA MIM ESPERAR ,POIS E CULPA DOS CORREIOS,OU PRA MIM TROCAR DE PRODUTO E PAGAR A https://******* ME DAO UM PRAZO DE ENTREGA .QUE LOJA E ESSA?GENTE VCS ESTAO LIDANDO COM PESSOAS A MINHA PARTE DE PAGAR JA FIZ .EAGORA?
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Resposta da empresa
03/11/2014 às 16:18
Olá Fabiana,
Infelizmente dependemos dos correios para cumprir o prazo, e no seu caso que comprou um produto ainda a ser importado é pior pq depende da liberaçao alfandegaria e quando o produto esta em poder deles nem nós, nem os correios pode fazer nada, te ofereci frete gratis para caso queira trocar por um produto a pronta entrega mas voce nao aceitou, neste caso so posso oferecer o cancelamento da venda pois nao existe outra soluçao, é lamentavel isso, mas dependemos da liberaçao alfandegaria.
Giselle Nogueira