[Editado pelo Reclame Aqui] NA VENDA DE EQUIPAMENTOS USANDO O NOME DO MERCADO PAGO

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

01/04/2024 às 17:15

ID: 185814361

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados, boa tarde.
Vendo uma propaganda sobre a venda de equipamentos (celulares da xiaomi) pelo valor de 49,90 através de uma promoção. O pagamento foi efetuado no dia 02/01/******* e não obtive nenhum retorno sobre a entrega, somente um código de compra do produto.
O email não retornam e em algumas tentativas, disseram que estão tendo problemas com a empresa mercado pago no envio dos produtos. Até agora nada.
Desejo o retorno da empresa e o valor estornado.

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Resposta da empresa

05/04/2024 às 09:32

Olá, Simone Sousa. Bom dia.

Meu nome é Marcos Felipe sou do time de Relacionamento da Site Blindado.
Espero que esta mensagem a encontre bem.

Primeiramente, agradecemos seu contato!

A missão da Site Blindado é a de criar um ambiente virtual mais seguro e confiável para empresas de todos os segmentos. Por conta disso, estamos há mais de uma década trabalhando para elevar o nível de segurança da internet.

Nossos dados cadastrais: BIT SERVICES INOVACAO E TECNOLOGIA LTDA - CNPJ: 03.*******.*******/*******18.

Sobre ter sinalizado sobre o código do Pix não aparecer. Informo que a Site Blindado é uma empresa que possui serviços e produtos de cibersegurança direcionados para e-commerces e sites institucionais. Possivelmente, você estava navegando em algum site que é nosso cliente e fez contato conosco por engano.

Sugerimos que você faça contato diretamente com a empresa a qual se refere sua situação (MERCADO PAGO).

Segue o nosso guia de segurança para colaborar um pouco mais: https://*******

Desejo a você um excelente início de semana.

Réplica do consumidor

05/04/2024 às 16:00

Boa tarde Marcos Felipe, abri a reclamação com o nome da empresa, pois o retorno dado pela empresa através do email, incluiu exclusivamente o site da empresa.
Quanto a empresa mercado pago, ainda aguardo um retorno, pois tenho esses contatos que ambas as empresas são citadas.

Réplica da empresa

05/04/2024 às 16:15

Olá, Simone. Boa tarde!

Primeiro, agradeço o seu retorno e pelas informações fornecidas.

Esclarecemos que a Site Blindado não tem qualquer vínculo com essas pessoas ou atividades [Editado pelo Reclame Aqui] reportadas em sua Reclamação, que parecem estar utilizando a marca Site Blindado sem autorização. De toda forma, estamos empenhados em colaborar com as autoridades competentes para que medidas legais sejam adotadas a fim de evitar que outros consumidores enfrentem situações semelhantes.

Recomendamos que faça uma denúncia formal no Procon e em delegacias especializadas em [Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos para garantir que essa prática [Editado pelo Reclame Aqui] seja interrompida. Também, sugerimos que verifique cuidadosamente os detalhes da transação, incluindo a plataforma que colocaram o celular para venda, Razão Social e CNPJ ou qualquer outro dado que identifique a empresa vendedora, além de fornecer essas informações às autoridades.

Ademais, agradeceríamos caso possa compartilhar conosco os dados da empresa responsável pela transação para que também possamos tomar medidas para identificar e notificar a empresa e/ou indivíduos responsáveis.

Lamentamos profundamente a utilização indevida da nossa marca/nome para práticas [Editado pelo Reclame Aqui] relacionadas à venda de celulares.

Atenciosamente,
Marcos Felipe
Time de Relacionamento da Site Blindado