Difamação Incorreta de empresa idônea

Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2025 às 13:21
ID: 222027513
Prezados senhores(as).
Fomos surpreendidos com o site de vocês classificando o site da nossa empresa como suspeito, com alerta em vermelho (print anexo), o que não reflete a verdade sobre nós e certamente causa receio e inibe possíveis consumidores, os quais são [Editado pelo Reclame Aqui] e indevidamente levados a acreditar que não é um local seguro para compras.
Isso, porém, não é verdade. Somos uma empresa séria e idônea, comercializamos produtos exclusivos, feitos à mão, de altíssima qualidade. Não temos nenhuma reclamação, protesto ou processo judicial contra a nossa empresa.
Além disso, o site de vocês veicula mais uma informação [Editado pelo Reclame Aqui], relatando que a Arroganza Acessórios possui apenas 10 meses de existência, quando, na realidade, está há mais de 2 anos no mercado. Temos a mesma sede fixa desde o início de nossas atividades, telefones para contato com pessoas físicas, representantes legais da empresa regularmente informados no contrato social da pessoa jurídica etc.
As informações [Editado pelo Reclame Aqui] transmitidas de vossa parte (site suspeito e 10 meses de existência da empresa) vêm atrapalhando em muito as vendas e nos causando relevantes prejuízos financeiros, além de macular indevidamente a reputação de nossa empresa junto ao mercado.
Com efeito, é de extrema irresponsabilidade a veiculação das informações acima, reiteramos, absolutamente [Editado pelo Reclame Aqui], notadamente quando sequer fomos contatados antes por vossa parte.
Destarte, neste primeiro momento, e de forma extrajudicial, solicitamos, com a máxima URGÊNCIA, que seja (i) retirada a informação inverídica do vosso site, no sentido de que o site da Arroganza Acessórios Ltda é classificado como suspeito, posto que somos uma empresa absolutamente idônea e nada de concreto foi sequer imputado contra nós; e (ii) corrigida a informação quanto à data de início de nossa empresa, que, conforme simples consulta pelo CNPJ, foi registrada em 04/09/2023.
Advertimos que a inércia de vossa parte por mais de 05 (cinco) dias será interpretada como recusa na alteração das inverídicas informações transmitidas por vossa parte, dando ensejo à adoção das medidas judiciais cabíveis, inclusive quanto à reparação do dano financeiro que vem sendo causado à empresa Arroganza Acessórios Ltda.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 15:16
Boa tarde, Eloh.
Tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados.
O Site Confiável é uma ferramenta informativa que tem como objetivo auxiliar os consumidores a tomarem decisões mais seguras durante suas compras online. Importante reforçar que não emitimos julgamentos definitivos sobre empresas ou sites, mas apresentamos dados técnicos e públicos que ajudam os usuários a formarem sua própria opinião.
Sobre os pontos mencionados:
1. Classificação de site suspeito
O alerta exibido na análise (para esse critério em específico) refere-se ao redirecionamento automático do domínio https://******* para outro endereço, o que pode ocorrer por diversas razões técnicas legítimas, como no caso de marcas com múltiplos domínios. Nosso sistema apenas informa o usuário de que há um redirecionamento, como medida de transparência.
Esse tipo de alerta não indica que o site seja [Editado pelo Reclame Aqui] ou inseguro, mas sim que há uma mudança de endereço de forma automática.
Caso prefiram, vocês podem configurar esse domínio de forma direta para abrir uma página informativa, com um botão para o usuário acessar o site principal. Essa é uma prática que evita o alerta automaticamente.
2. Tempo de existência do site
A informação exibida em nossa análise corresponde ao domínio https://*******, que foi registrado, de acordo com os dados do https://*******, em setembro de *******, ou seja, há cerca de 10 meses, não é sobre o seu CNPJ - é uma análise do site, essa é também uma informação pública e objetiva, qualquer usuário pode fazer a busca no https://*******
Em alguns meses a mensagem mudará para a cor amarela, quando o site completar 12 meses.
Por fim, colocamo-nos à disposição pelo e-mail ******* para esclarecer qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe | Site Confiável.
Réplica do consumidor
16/07/2025 às 12:53
Bom dia
Recebemos sua resposta, mas faltam os dados concretos. Qual é o site para o qual é redirecionada? Esta informação não nos esclarece nada. Aliás, antes de qualquer esclarecimento, é necessário que retirem a informação difamatória. Depois de esclarecido o necessário, aí sim, podem informar ao consumidor, não sua opinião, mas informações reais.
Réplica do consumidor
27/07/2025 às 16:24
Esta empresa Site Confiável dá informações erradas. Em primeiro dá a informação de que nosso site tem 10 meses, quando na verdade tem DOIS ANOS Em segundo lugar quanto ao redirecionamento, ambos os domínios são nossos, pertencem ao mesmo CNPJ. Em terceiro lugar não respondem ao email que informam para contato. Irresponsabilidade com quem trabalha, dá emprego mesmo em um país em que tudo é tão difícil. Informação errônea quanto à data de funcionamento da nossa empresa e falta de interesse em corrigir seus equívocos e informações falhas. LAMENTÁVEL a postura do Site Confiável, que na verdade, não tem nada de confiável, já que suas informações são incorretas.
Réplica do consumidor
28/07/2025 às 17:39
Segue prova de que temos siTe HÁ MUITO MNIS DE 10 MESES
Réplica do consumidor
28/07/2025 às 17:41
Gostaria de colocar print da tela da Plataforma Tray provando que estamos com site desde 17 de novembro de *******
Réplica da empresa
30/07/2025 às 15:27
Boa tarde, Eloah.
Tudo bem?
Encaminhamos para o seu e-mail uma explicação e os detalhes que mostram a data em que o domínio: https://******* foi criado. Segundo o Whois do https://******* (16/09/*******). Segue o link para que você possa verificar:
https://*******
Reforço que a análise é sobre o site ou registro de domínio e não sobre o CNPJ ou data em que se associou a plataforma de e-commerce.
Fico à disposição caso ainda tenha dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe | Site Confiável
Consideração final do consumidor
03/08/2025 às 10:09
Dificuldade de contato e de solucionar
Pouco interesse em.resolver
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1