Cobrança indevida e dificuldade para cancelar assinatura
Resolvido
São Paulo - SP
21/11/2025 às 08:01
ID: 232454321
Cobrança indevida semanalmente e nem sei que plataforma é essa, já tentei acessar o site com uma possível conta, solicitei mudança de senha para tentar acessar e cancelar, não consigo de forma alguma, preciso que encerrem a cobrança urgente.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 16:44
Olá, Fábio! Lamentamos pela situação e entendemos sua preocupação. Se as cobranças continuam, isso indica que a assinatura não foi cancelada corretamente. Pedimos que entre em contato pelo e-mail *******, informando o e-mail que você acredita ter usado para se registrar. Nossa equipe ajudará a cancelar a assinatura e fará o possível para resolver sua situação da melhor forma. Agradecemos por nos contatar e estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 13:09
Falta transparência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5