Dificuldade para cancelar assinatura e cobranças indevidas após exclusão da conta
Em réplica
Torres - RS
23/08/2025 às 19:19
ID: 225227197
Tem que baixar o pra cancelar assinatura, isso é rum se já excluí a conta, com resolver?E segue desconto automático no meu cartão toda semana.
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Resposta da empresa
14/09/2025 às 23:42
Olá, Priscila! Lamentamos pelo transtorno. Gostaríamos de informar que a exclusão da conta ou do aplicativo não cancela automaticamente a assinatura com renovação automática. Para interromper os débitos, é necessário cancelar a assinatura diretamente na loja de aplicativos onde a compra foi realizada. Se precisar de ajuda adicional, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail *******.
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 08:38
Já estou pedindo ajuda e vocês não resolvem , continuam tirando dinheiro da minha conta , quero que devolvam meu dinheiro.