Site do Café, não caia nessa, Café Konan com gosto de carvão e sem nenhum aroma

Bom dia , senhor conforme conversamos por email, o que houve foi que seu café foi enviado com torra média, e o senhor queria com torra clara, foi solicitado o envio do café torra clara, que inclusive ja foi enviado.

Vou solicitar ao correio o cancelamento da entrega e fazer a devolução como deseja

O Site do Café carrega consigo a marca do compromisso e da
responsabilidade com seus clientes, Em mais de 10 anos de comercio
atende diariamente ******* a ******* clientes , tem parceria com inúmeras
cafeterias e casas do ramo para o fornecimento e distribuição dos
melhores cafés, sobre esta reclamação é o seguinte:

O comprador cliente:

Nome:
André Luis Ortega
E-mail:
*******
Telefone:
*******
Endereço:
******* Ap ******* B
Campo Belo
**************
São Paulo - SP

Realizou no site uma compra no dia 03/06/******* 10:17 , de CAFÉ KONA
Grãos torrados
Compra esta garantida pelo PAG SEGURO, que garante o dinheiro de volta
caso o cliente não fique satisfeito com o produto.

O café kona, geralmente é exigido pelos baristas em torra média, porem
tudo que envolve gosto é impossível se obter uma unanimidade. Sempre
terá fulano que preferirá um pouco mais amargo, outro mais doce, ou
menos ácido, ou mais ácido. Enfim o café não atendeu o gosto do
cliente que nos encaminhou um email , e prontamente nos colocamos a
disposição para enviar um novo café de torra clara, e é o que foi
feito.

Porem hoje ficamos surpreso com esta reclamação, e mediante a isto e o
nosso compromisso com os clientes , ja pedimos o correio para cancelar
a entrega, e acabamos de fazer a devolução do valor pago via PAG
SEGURO. Como o cliente fez o pagamento via cartão de crédito o
dinheiro vai ser devolvido em sua próxima fatura

Aproveitamos a oportunidade para mais uma vez reafirmar o compromisso
com nossos clientes e parceiros de todo o Brasil e do mundo


segue o comprovante de devolução do valor pago :

São Paulo, 30 de junho de *******.
REFERÊNCIA: CANCELAMENTO DE VENDA



Segue os detalhes do cancelamento da venda:

Comprovante de venda:

PagSeguro UOL
Dados da Venda
Cartão de Crédito: ************6308Total da Venda: R$ 96,00N de
Parcelas: 1Bandeira do Cartão de Crédito: ELOData e horário do
pagamento: 03/06/******* 10:17Código Autorização: 672831NSU PagSeguro:
*******

Itens do Carrinho
ID DESCRIÇÃO DO PRODUTO QUANTIDADE VALOR
1 CAFÉ KONA Grãos torrados 1 R$ 96,00
Endereço de
entrega: Rua Gabriele DAnnunzio ******* Ap ******* B
Campo Belo, São Paulo SP Frete(R$): 0,00
CEP: 04619002 Total do carrinho(R$): 96,00
Comprovante de cancelamento:

DATA DO CANCELAMENTO VALOR CANCELADO
30/06/******* R$ 96,00
ATENÇÃO: O crédito gerado ao portador do cartão depende do
processamento deste valor pelo seu banco emissor e da data de
fechamento da fatura do(a) cliente.