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Rio de Janeiro - RJ

15/07/2026 às 16:10

ID: 254005807

Demora na entrega, política de valor mínimo abusiva e mau atendimento no caixa.Prezados,
Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com a experiência de compra no Mercado Três Pontes.
Recentemente, realizei compras no estabelecimento e gostaria de pontuar três problemas principais:
1. **Demora excessiva na entrega:** Atraso inaceitável no recebimento dos produtos, o que causa grande transtorno, visto que se tratam de itens de consumo diário.
2. **Política de valor mínimo para entrega:** Fui informado que é necessário realizar uma compra mínima de R$ 200,00 para ter direito à entrega. Considero este valor excessivo e restritivo para o perfil do consumidor local, dificultando o acesso ao serviço de delivery para compras menores.
3. **Mau atendimento no caixa:** Durante o pagamento, o atendimento foi insatisfatório, caracterizado pela falta de cortesia e despreparo dos funcionários, o que tornou a experiência de compra extremamente desgastante.
Como cliente, espero ser tratado com respeito e ter um serviço ágil e eficiente. Gostaria de um posicionamento da gerência sobre como pretendem melhorar esses pontos, especialmente quanto ao prazo de entrega e à qualidade do atendimento prestado.
Aguardo um retorno com uma solução ou esclarecimento.
Atenciosamente,
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