Recebimento de produto errado no lugar de tiras de glicose
Não respondida
Carapicuíba - SP
17/08/2026 às 09:12
ID: 256627241
Prezados,
Realizei uma compra no dia 11/08 de duas unidades contendo 50 tiras de glicose Match. O pedido foi entregue em 15/08, porém, para minha surpresa, recebi um óleo para veículo em vez do produto adquirido.
Minha sogra necessita das tiras de glicose com urgência e, como não encontramos o produto nas farmácias da região, optamos pela compra através do Mercado Livre. Infelizmente, além de não recebermos o item correto, utilizamos os últimos recursos financeiros disponíveis para realizar essa compra.
Entendo que erros podem acontecer, porém o equívoco ocorreu por parte da loja. Por esse motivo, considero injusto que tenhamos que arcar com o transtorno de nos deslocarmos até um ponto de devolução. Eu trabalho e não tenho disponibilidade para realizar a postagem, e minha sogra é idosa e possui diversos problemas de saúde, o que impossibilita que ela faça esse procedimento.
Dessa forma, solicito que seja providenciada a coleta do produto entregue incorretamente em nosso endereço, bem como uma solução rápida para o envio das tiras de glicose adquiridas ou o reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
Katia Nascimento dos Santos Francisco