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Recife - PE

05/10/2025 às 09:19

ID: 228554159

Cobrança abusiva na rescisão de contrato de carro por assinatura Prometeram devolução sem custo!

Contratei um carro por assinatura na Movida e, no ato da contratação, o atendente me informou claramente que eu poderia devolver o veículo a qualquer momento e encerrar o contrato sem custo adicional.
Agora, ao tentar devolver o carro pois estou desempregada, meu marido também está desempregado e não temos mais condições de arcar com uma parcela de R$ 2.000,00 fui surpreendida com uma cobrança absurda de mais de R$ 10.000,00 de rescisão.

Isso jamais foi informado no momento da contratação, o que configura má-fé e propaganda enganosa.
Já estou há dois anos pagando o carro, enfrentei diversos problemas com a Movida durante esse período e sempre procurei resolver de forma amigável, mas agora estou completamente indignada com o descaso e desrespeito ao cliente.

Os atendentes debocham da situação, repetindo que não há o que fazer e tentando me forçar a continuar pagando, mesmo sem condições financeiras.
A parcela está sendo debitada no cartão da minha cunhada, o que está gerando um enorme transtorno para toda a família.

Exijo uma solução imediata, a devolução do veículo sem custo abusivo e o cancelamento do contrato, conforme foi prometido no ato da contratação.
Quero deixar registrado que a minha experiência com a Movida está sendo péssima e, caso não haja uma solução justa, tomarei as medidas legais cabíveis.

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