Atraso na Entrega

Prezado cliente,

Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas pela falha em nosso processo de comunicação. Reconhecemos que houve atraso na entrega do seu pedido e, infelizmente, não fizemos o contato proativo que você merecia para atualizar a nova previsão.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos a frustração que isso possa ter gerado. Já revisamos internamente o ocorrido para reforçar nossos procedimentos de acompanhamento, com o objetivo de evitar que situações como essa se repitam.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
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