Sítio a Boa Terra

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Ribeirão Preto - SP

05/09/2014 às 16:28

ID: 9990290

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia.



Sou de Ribeirão Preto-SP e na data 30/08/******* efetuei uma compra de vários produtos entre legumes, verduras, carne, frutas, etc ... pelo site https://*******, pedido *******, foram escolhidos pelo site 9 (nove) produtos individuais e uma das cestas composta por 10 (dez) produtos específicos, totalizando 19 produtos escolhidos pelo valor de R$ *******,90.

No dia 03/09/******* recebi os produtos, mas aí veio o grande susto:



1) não entregaram vários produtos que havia escolhido;

2) recebi vários produtos que não escolhi;

3) recebi um único e-mail dizendo: “Bom dia. ******* no valor de R$70,33. Obrigada e boa semana. Atenciosamente. Gabriela Viudes” (???????, eu paguei R$*******,90, kkkkkk);

4) Entregaram uma lista constando os produtos que recebi, mas a cesta que recebi não é a mesma do site nem mesmo os produtos por um valor de R$ *******,70. (??????);

5) Não recebi uma Nota ou *******;

6) Ninguém me informou por e-mail, explicando essas alterações e procedimentos;



Mas sinceramente não estou revoltado, muito pelo contrario quero entender esse mal-entendido com o maior bom-senso e orientar que gostaria que o site indicasse a indisponibilidade dos produtos e que não entregasse nenhum produto no lugar de outro indisponível.



Acredito que deveriam se orientar melhor em relação ao Código de defesa do Consumidor em especial :



o Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.



Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.



Por isso revejam esse sistema adotado pelo site o qual é incomum em toda internet.



Apesar de tudo torço e faço votos para que o Mercado de produtos Orgânicos cresça em todo o mundo e possamos abolir os agrotóxicos.



Estou aguardando um contato.