Não entrega de as de bambu, ...
Não respondida
Valença - BA
19/12/2025 às 17:36
ID: 235373719
Realizei a compra de mudas de bambu junto à empresa Sítio da Mata Comércio de Mudas e Artigos para Paisagismo Ltda, CNPJ *****, no valor de R$ 129,88. O prazo de entrega informado no momento da compra era de 16 dias, porém o produto não foi entregue, não recebi código de rastreio e não houve atendimento adequado.
Após diversas tentativas de contato, a empresa reconheceu a falha e informou que realizaria o reembolso, solicitando inclusive meus dados bancários, os quais foram devidamente enviados. No entanto, o reembolso não foi realizado.
Para agravar a situação, a empresa me bloqueou no WhatsApp, impossibilitando qualquer nova comunicação, demonstrando total desrespeito ao consumidor.
Diante disso, solicito:
1. Reembolso integral imediato do valor de R$ 129,88;
2. Envio do comprovante do estorno;
3. Um posicionamento formal da empresa.
Anexo prints das conversas, comprovante de pagamento e demais evidências. Caso não haja solução, levarei o caso ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.