Pedido ***** com pagamento confirmado, mas status pendente e sem retorno.
Não respondida
Sertãozinho - SP
22/08/2026 às 00:24
ID: 257098623
Olá, equipe do Sítio da Mata.
No dia 15 de agosto, realizei a compra do pedido *****. Inicialmente houve um pequeno contratempo com a forma de pagamento, pois o pedido gerou a cobrança via PIX, mas a minha intenção era realizar o pagamento via cartão de crédito.
Entrei em contato com o setor de vendas pelo WhatsApp e fui super bem atendido. Me enviaram um link de pagamento da Pagar.me, e eu realizei o acerto no dia 19 de agosto. Logo em seguida, encaminhei o comprovante tanto no chat do WhatsApp quanto para o e-mail (*****).
O motivo do meu contato por aqui é que, desde o envio do comprovante, não obtive mais nenhum retorno da equipe. O meu pedido ainda consta como "Pendente" no site e, mesmo chamando novamente no WhatsApp e no e-mail para confirmar o recebimento, continuo sem resposta.
Compreendo que a demanda de vocês possa estar alta, mas gostaria de pedir a gentileza de verificarem o meu comprovante para que o pagamento seja baixado e o meu pedido possa ser liberado para envio.
Fico no aguardo de um retorno e agradeço desde já a atenção!