SITIO DA MATA COMERCIO DE MUDAS E ARTIGOS PARA PAISAGISMO

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Brasília - DF

08/01/2026 às 16:03

ID: 237077613

Pedido #***** não entregue e ausência de suporte - Sítio da Mata

No dia 23/11/2025, realizei a compra de produtos no site Sítio da Mata, sob o número de pedido #*****. O pagamento foi efetuado via PIX na mesma data, com a promessa de entrega em até 12 dias úteis através da transportadora Jadlog.
O prazo expirou há semanas e, até o momento (08/01/2026), não recebi os produtos, não houve qualquer tentativa de entrega e a empresa não enviou nenhuma atualização sobre o status do pedido. Tentei contato pelos canais oficiais, mas não obtive retorno, o que demonstra um total descaso com o consumidor.
É inadmissível que uma empresa receba o pagamento à vista e não cumpra com sua obrigação básica de entrega ou comunicação. Diante da falta de transparência, exijo uma resposta imediata sobre o paradeiro da mercadoria ou o estorno integral do valor pago, sob pena de adotar as medidas judiciais cabíveis e registrar denúncia junto ao Procon.
Alerto aos demais consumidores: evitem a empresa, pois não cumprem prazos e ignoram o cliente após o pagamento.
Aguardo solução urgente.