Cancelamento de reserva no Sítio do Bosco e negativa de reembolso devido à hospitalização de familiar
Não respondida
São Luís - MA
17/12/2025 às 20:24
ID: 235151911
Realizei uma reserva de hospedagem entre os dias 31/12 à 02/01 no Sítio do Bosco, infelizmente por motivo de forças maiores não conseguiremos utilizar a hospedagem no período reservado, informamos sobre o cancelamento antecipadamente na data de hoje e nós informaram que não realizam a devolução do valor pago, que foi integral. Estou me sentindo prejudicada em um momento bem difícil, estou com minha sogra hospitalizada em estado grave.
Como devo proceder nesses casos?
Moro em outro estado e os prazos de remarcação para utilização proposto pelo estabelecimento é inviável, uma vez que preciso me programar para realizar uma viagem.