Compra de caixas: Recebimento incompleto e falta de resposta do suporte via WhatsApp
Respondida
São Paulo - SP
24/04/2026 às 16:44
ID: 246887057
fiz uma compra pedido #***** de duas caixas pelo site e chegou somente uma, entrei em contato pelo suporte via whatsapp e não tive resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:26
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e entendemos totalmente sua insatisfação. Identificamos que houve uma falha pontual em nosso processo de expedição, o que ocasionou o envio incompleto do seu pedido.
Informamos que a caixa faltante já foi reenviada com prioridade e a entrega foi concluída com sucesso em 28/04. Lamentamos pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Seguimos à total disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Equipe Collum.