Compra não recebida e entregue em local incorreto

Olá, Sandra!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a preocupação e pelos transtornos causados.

Após analisarmos o seu pedido, identificamos que, no momento da compra, foi informado um CEP incorreto, o que fez com que a encomenda fosse encaminhada para um endereço diferente do esperado. Entendemos que essa situação gerou insegurança e lamentamos todo o ocorrido.

Assim que verificamos a divergência, nossa equipe entrou em contato com você para confirmar o CEP correto e, após a atualização dos dados, providenciamos imediatamente o reenvio do seu pedido para o endereço correto.

Reforçamos que nosso compromisso é garantir que todos os clientes recebam seus pedidos da melhor forma possível e lamentamos sinceramente por esse transtorno.

Permanecemos à disposição para acompanhar a entrega até sua conclusão e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe Collum