Comprei e recebi incompleto e não tive mais retorno!!!
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 11:55
ID: 255122983
Fiz uma compra de 4 latas de colostro para cachorros, recebi apenas 1. Em contato via WhatsApp fui informada que enviariam as demais, porém se passou 1 semana e não tive mais retorno. Tentei contato novamente via WhatsApp e não tive mais resposta. Não recomendo a empresa e não comprarei mais. Produto parece bom, mas a empresa não é!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:39
Olá, Daniela!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve conosco.
Identificamos que houve um erro durante a separação do seu pedido em nosso setor de logística, o que ocasionou o envio de apenas uma das quatro latas adquiridas. Reconhecemos essa falha e lamentamos que ela tenha causado tanta insatisfação.
Assim que o ocorrido foi identificado, providenciamos o envio das unidades faltantes. O código de rastreamento da nova postagem é *****, para que você possa acompanhar a entrega.
Pedimos desculpas também pela demora em nosso retorno via WhatsApp. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes, e estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento.
Agradecemos pelo seu feedback e esperamos recuperar a sua confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe Collum