Produto errado e falta de retorno da empresa via SAC
Resolvido
Uberaba - MG
22/05/2026 às 13:39
ID: 249400769
Comprei uma caixa de colostro pro meu cachorro e uma pro meu gato, ganhei de brinde outra caixa pro meu cachorro, porém veio tres caixas pra cachorro e do gato não veio. Mandei mensagem whatssap, instagram e no contato no site da empresa, sem sucesso. Ninguem responde.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:18
Olá, Mariangela. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e também pela falta de retorno em nossos canais de atendimento. Esse não é o nosso padrão e já estamos verificando internamente o que aconteceu para evitar que situações assim se repitam.
Gostaríamos de esclarecer também que o produto para cães e gatos é exatamente o mesmo, ambos são compostos por colostro bovino pulverizado. A única diferença entre eles está na forma de envase e apresentação do produto, a versão Pet é enviada em sachês e a versão Gatos em pote. Porém, tanto um quanto o outro podem ser utilizados com segurança em cães e gatos. Para gatos até 5kg o recomendado é meio sachê por dia.
Houve um erro logístico na separação do seu pedido e sentimos muito por esse transtorno.
Equipe Collum.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 15:27
Obrigada pela breve resposta. Lembrando que esse tipo de problema tem que ser sanado, tendo em vista que chamei em 3 canais sem resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10