Produto não recebido após pagamento e informações de rastreamento inválidas

Olá, Fernando!

Pedimos sinceras desculpas por toda a preocupação e pelos transtornos causados durante o acompanhamento do seu pedido.

Infelizmente, houve uma inconsistência nas informações de rastreamento repassadas durante o processo, o que gerou insegurança quanto ao status da entrega. Reconhecemos que essa situação não reflete o padrão de atendimento e comunicação que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Após verificarmos o seu pedido, confirmamos que ele foi entregue com sucesso em 04/07.

Lamentamos pela falha na comunicação e agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.

Permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Collum

O material não foi recebido. Favor anexar comprovante de entrega, com assinatura legível de quem recebeu

Como estão alegando que o produto foi entregue, peço que envie a nota fiscal e o comprovante de entrega com a assinatura de quem recebeu.O produto não foi entregue.

Como a empresa relatou que entregou a mercadoria solicitei comprovante que até o momento a Collin não apresentou

Olá, Fernando!
Chamamos você no whatsApp dia 10/07 enviando a assinatura para que possamos lhe ajudar com sua solicitação.

Aguardamos resposta.

Atenciosamente,
Equipe Collum.

A empresa não chamou no WhatsApp. É fácil se realmente entregou e só registrar aqui no reclame aqui os comprovantes. Sem desculpas de que não atendeu WhatsApp. Isto é pura desculpa para enrolar, sejam verdadeiros e honestos. Não recebi o material, vou continuar afirmando.

Mandaram um comprovante que a mercadoria foi entregue em uma lanchonete, moro a 6km do comércio. Nao faz sentido. Você já viu entregar em uma lanchonete e não pegar assinatura de ninguém.