SUPER COLOSTRO não entregue após 04 dias úteis e empresa não realiza cancelamento ou estorno
Em réplica
Presidente Epitácio - SP
25/04/2026 às 16:11
ID: 246951871
Boa tarde. Efetuei uma compra do produto SUPER COLOSTRO, 02 potes, no valor de 287,00 no dia 20/03/2026, com a promessa de que em 04(quatro) dias úteis eu receberia os produtos. Já entrei em contato nos canais que a empresa disponibiliza e até o momento não recebi os produtos, não consegui o cancelamento da compra, sem nenhuma resolução por parte da empresa. Uma pessoa no whatsapp me retornou no dia 04/04/26 que estava com a transportadora, porém solicitei que o cancelamento e ressarcimento da compra e pagamento, porém até o momento não tive retorno. Pois o problema de logística deles tem que ser resolvido tbm pela @collum. Transportadora esta a JADLOG.
Na minha concepção, a empresas citadas acima, não leva a sério seus clientes, pelo tempo da compra e as tentativas de contato, já deveriam ter se posicionado e tomado as providências necessárias. Pretendo buscar meus direitos como consumidora.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 15:22
Olá, mesmo quando há falha da transportadora, o cuidado com você continua sendo responsabilidade nossa. Vamos tratar seu caso com prioridade para finalizar o cancelamento e o ressarcimento solicitado.
Pedimos desculpas pela demora e pela falta de retorno. Vamos cuidar disso até ficar resolvido.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 19:02
Estarei aguardando a resolução!