Falta de compromisso e responsabilidade

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/02/2022 às 17:21
ID: 138148999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFalta de responsabilidade e compromisso com as reuniões marcadas, a maioria adiada. Reuniões em vão, a J****** esquece ou confunde tudo que é falado porque não anota nada e nem confirma nada e depois ainda culpa seus funcionários por todos os erros.
No meu caso, foram prometidas diversas melhorias no espaço, nada foi feito.
Trocaram DJ que haviam falado quando contratamos, e o novo ainda errou a música na cerimônia, inclusive com som mal regulado e distorcido.
Resolveram "revitalizar" a grama dias antes do evento, ou seja, tiveram que esconder o buraco na grama com um deck (nunca quisto), modificaram o planejado para cerimônia, recepção dos convidados, flores e decoração por livre demanda .
Erraram as cadeiras que havíamos escolhido enfaticamente para o evento, tive que exigir que trocassem pouco tempo antes do evento acontecer, porque vi um story de um funcionário e notei a mudança.
Não colocaram mais de 10% dos chocolates que levamos para o evento, porque era muito e não cabia na mesa. ATENÇÃO, foi a própria menina que nos orientou sobre a quantidade MÍNIMA para ficar apresentável. Numa segunda conversa, mudou de ideia e falou que era por conta do calor. Ou seja, esses chocolates não ficaram disponíveis na mesa para os convidados.
Banheiro deprimente, quarto da noiva com barata e sujo, quarto do noivo mal conservado, imundo, torneira quebrada (impossibilitando escovar os dentes, um absurdo), com lâmpadas faltando, ar condicionado velho funcionando mal e porcamente.
Banheiro para os convidados, principalmente feminino, sem porta. Sujo, um nojo.
No dia de fechar negócio são muitas as promessas, muitos risos, fartura de carisma e cordialidade, mas no dia do evento é um PESADELO, sequer te recepcionam no local, não apresentam equipe ou te encontram ao fim do evento para se responsabilizar por algum mal-entendido ou imprevisto. Nenhum zelo ou compromisso pelo serviço prestado.
E para fechar com chave de ouro, após realizar uma reunião para reclamar de todas as falhas que cometeram, ainda tiveram a audácia de mandar um Advogado entrar em contato comigo para confrontar os pontos que eu não havia concordado da festa. (até agora me pergunto a razão disso)
Ao tentar contato com a menina que tivemos as reuniões presenciais em razão do evento, a mesma além de não confirmar o e-mail do Sítio, me pediu que enviasse e-mail para o escritório de advocacia que representa a empresa, e então o escritório iria "analisar, responder e passar" um posicionamento. Seria cômico se não fosse trágico.
Ou seja, que sirva de alerta para quem cogitar firmar algo com essas pessoas.
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Consideração final do consumidor
28/03/2022 às 19:37
Os responsáveis não tem qualquer responsabilidade e interesse em resolver nada, face a ausencia de resposta. Ainda que fosse pela desinformação da reclamação, o que não procede, demonstraria mais ainda o amadorismo na atividade que se propõe, colocando qualquer outro cliente a mercê da péssima prestação de serviço, desprezo a importancia do seu evento e principalmente de um dano irreprável à memória do seu casamento.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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