Reclamação não respondida

Não respondida

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

02/04/2026 às 18:10

ID: 245051949

Venho, por meio deste, registrar uma reclamação formal sobre uma situação recorrente e extremamente constrangedora que tenho vivenciado no estabelecimento Sítio Verde, em São José dos Campos - (Loja da Vila Adyana)

Sou cliente assídua do local, inclusive resino no bairro há 5 anos, e, há cerca de dois meses, passei a perceber uma conduta específica por parte de um dos seguranças: todas as vezes que entro no estabelecimento, ele sai da portaria e passa a me seguir pelos corredores, de forma ostensiva e intimidatória.

Diante do desconforto, na penúltima ocasião, abordei diretamente o referido segurança para questionar o motivo daquela atitude. Fui informada de que ele estaria apenas fazendo o trabalho dele. No entanto, é importante destacar que tal comportamento não é adotado com outros clientes : ocorre exclusivamente comigo.

Considerando que sou uma mulher negra, essa conduta levanta uma séria preocupação quanto à prática de discriminação racial. Ressalto que essa situação tem gerado profundo constrangimento e sensação de exposição indevida.

Saliento que possuo formação acadêmica, sendo graduada e pós-graduada em Análise de Sistemas, e não há qualquer justificativa plausível para esse tipo de abordagem direcionada.

Dessa forma, solicito a apuração imediata dos fatos e a adoção de medidas cabíveis para cessar esse tipo de conduta dentro do estabelecimento. Caso não haja providências efetivas, informo que buscarei as medidas legais pertinentes, por entender que a situação pode configurar prática de racismo.

Aguardo retorno.

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