COMIDAS COM CABELO, NÃO DEIXARAM MINHA FILHA COLOCAR UM SHORT, ALIMENTAÇÃO PRECÁRIA!

Olá, Tatiana.

Responderemos todas as questões citadas. No entanto, ressaltamos que o parque existe há mais de 25 anos, já atendemos dezenas de milhares de crianças, obtendo reconhecimento positivo da maioria de escolas, pais, professores e comunidade social. Anteriormente, fizemos um convite a você para nos conhecer presencialmente, que não foi atendido. Gostaríamos que nos visitasse para poder observar de perto e ter suporte vivencial aos seus questionamentos, pois muitos dos pontos citados é inverídico e sem base fundamentada.


1- À troca de roupas:

É muito natural trocar de roupas, inclusive, a diretora do Colégio de sua filha testemunhou diversas crianças da escola trocando suas vestimentas. A equipe de gestão e coordenação do parque e escola da sua filha não obteve conhecimento que ela gostaria e necessitaria de trocar de roupa e que isso não foi atendido por algum monitor.

Isso é verificado antes do passeio iniciar, para não atrapalhar as crianças durante as atividades. Mas isso não impede a troca no decorrer do roteiro, mas nós da gestão e a equipe da escola, não obtivemos conhecimento dessa necessidade, também, durante o passeio, como citamos acima. Se a coordenação do escolha ou do parque tomasse ciência, prontamente, o pedido seria atendido.

Os monitores são sempre treinados a executar este processo. Não eximimos a possível culpa de algum monitor ter deixado de atender a solicitação. Lamentamos caso isso tenha ocorrido. Os processos são constantemente ressaltados e este ponto será mais um deles.

Alertamos que essa explicação não tem intenção de chamar nenhum dos envolvidos de [Editado pelo Reclame Aqui], mas explicar o andamento dos processos e fatos.


2- Alimentação das crianças:

O parque possui todas as revisões sanitárias e dedetizações em dia. Além disso, a equipe de limpeza realiza constante higienizações antes e durante o passeio escolar. Todos os funcionários da cozinha utilizam toucas, luvas e máscaras. Seguimos impreterivelmente todos os processos necessários para a manutenção de ambientes excelentes para cozinhar e servir o público. Inclusive, no convite que estendemos a você, isso seria rapidamente compreendido com a real visão do trabalho executado.

No Google e Facebook, você pode verificar que recebemos muitos elogios por nossa alimentação. Fazemos tudo com muito cuidado e dedicação. Em alguns períodos, principalmente de muito calor, podem aparecer alguns mosquitos no espaço do restaurante, mas nossa equipe sempre fica de prontidão para dispersá-los do ambiente, evitando sempre que incomodem os visitantes.

Enviamos as opções de alimentação para a escola e seguimos com a contratada. No lanche da tarde, servimos pão de forma com queijo ou geleia, bolo de chocolate com cobertura, pipoca e suco natural.


3- Atrações:

Por possuirmos muitas atividades e, a maioria, como é fundamental para o currículo pedagógico escolar, possui cunho pedagógico e lúdico, não é possível ir 2x em cada espaço. Além das muitas atividades, as crianças param para 3 refeições.

Quanto as atrações, enviamos para escola um comunicado no qual destacamos que algumas atividades são divididas por faixa etária. Isso foi determinado nos protocolos de segurança criados pelos bombeiros (AVCB) e por engenheiros (ART). Há também seleção de linguagem das atividades para os menores e maiores. Dessa forma, levando a cada público a melhor experiência. As crianças maiores participam da tirolesa e arvorismo, as menores da aventura elefante (mini arvorismo) e alguns brinquedos eletrônicos.

Possuímos um aquário natural com diversas espécies de peixes, fica próximo ao mapa, na entrada do parque, as crianças passam por ele em diversos períodos do dia.

Temos a missão de conscientizar as crianças sobre a importância da preservação do meio ambiente e ensinar ações diárias que combatam a degradação ambiental. Para isso, usamos de conteúdos pedagógicos e práticas recreativas e esportivas ao ar livre. Neste último passo, usamos os brinquedos eletrônicos, portanto, ele faz parte de um conjunto para o todo. Por isso, não deixamos as crianças apenas nos brinquedos. É importante para todos unirmos o cognitivo consciente com o entretenimento.


5- Espaços nos refeitórios:

Os nossos refeitórios possuem plena capacidade de atendimento das escolas e não superlotamos os espaços.

A diretora do colégio pôde testemunhar, pois acompanhou as crianças na alimentação. Todas estavam sentadas, uma ao lado da outra, mas com espaço suficiente para se alimentarem com total higiene e conforto.



Esperamos ter sido assertivos nas respostas para as suas devolutivas.

Atenciosamente,

Direção Sitiolândia Eco Park

Olá, Tatiana.

Como citamos no texto anterior, alertamos que a explicação não tem intenção de chamar nenhum dos envolvidos de [Editado pelo Reclame Aqui] e, claro, muito menos a sua filha, mas de fato explicar o andamento dos processos, a partir de uma perspectiva que aborde a todos.

A diretora da escola, representante dos pais no passeio, acompanhou a alimentação e pôde comprovar a higiene, segurança e recursos do espaço. Ela, como gestora responsável por todas as crianças, avaliou positivamente o trabalho e pode legitimar tudo o que falamos.

Norteado por essa perspectiva, a citação de base fundamentada foi direcionada totalmente a você que nunca visitou o parque e não para a sua filha. Há processos que só podem ser precisados ao serem vivenciados a partir de um todo e isto é um fato.

No texto anterior, ressaltamos que não eximimos a possível culpa de algum monitor ter deixado de atender a solicitação de sua filha e lamentamos por isso. A experiência e considerações dela são muito valiosas. Não chamamos ela de [Editado pelo Reclame Aqui], longe disso, todos estamos sensibilizados pela situação. Apenas foi destacado que nem a diretora do colégio, que acompanhou o passeio, e nossa equipe de coordenação, que está em diversos espaços do parque, esteve ciente da solicitação de troca de roupa. Veja, se a diretora ou alguma professora da escola fosse informada sobre isso pela aluna, imediatamente falariam conosco para viabilizar a realização.

Buscamos por telefone e e-mail ressignificar essa experiência, entregando um novo dia de diversão e aventura para a criança e família, de forma obviamente gratuita, para que os pais verificassem o nosso trabalho e a aluna obter ainda mais momentos de diversão no parque. Infelizmente, não obtivemos retorno positivo. Ficaríamos extremamente felizes de recebê-la novamente!

A partir disso, a todos que estão lendo este caso e possuam dúvidas sobre a legitimidade do trabalho, com todo carinho, te convidamos a realizar uma visita técnica ao parque e vivenciar como realmente atuamos para que, com elementos assertivos, possam construir as suas avaliações. Para isso, entrem em contato conosco via WhatsApp*******) ou e-mail (*******).

Será um prazer recebê-los.


Direção Sitiolândia Eco Park