Sitiolândia

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São José dos Campos - SP

18/10/2023 às 19:11

ID: 174250759

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Paguei o passeio para minha filha de oito anos que aconteceria em 03/10/******* e foi alterado para o dia 19/10/******* devido as questões climáticas da primeira data. O Eco Park para onde irão dica na região de Caieiras, região está que foi decretada estado de calamidade pela prefeitura da cidade devido as chuvas que atingiram aquela região. Vários pais cancelaram a ida dos filhos e solicitaram a devolução do valor. Eu estou tentando contato com a empresa, através da pessoa do Rafael Henrique dos Santos - Connect Pedagógico, solicitando o reembolso e as minhas mensagens não são respondidas. Estive hoje na escola e falei com a Diretora e após o contato dela ele me retornou dizendo que na data de hoje ainda seria feito o reembolso do valor de duzentos e cinquenta reais que paguei. No entanto, em reposta à Diretora, ele afirma que o meu valor não será devolvido porque fatores climáticos não contempla a devolução. A tamanha incoerência nas respostas já demonstra que a tratativa da empresa com os clientes se faz de forma unilateral, uma vez que enquanto se tratava de recebimentos, eu tinha o dever de pagar, eu conseguia contato e obtinha respostas; no entanto agora que se trata de pagamento, que a empresa tem o dever de me reembolsar, eu não tenho mais resposta. A empresa está recusando a fazer a devolução do valor pago, após ela mesma ter afirmado que ainda hoje isso seria realizado.