falta de atrações
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
27/07/2022 às 11:01
ID: 147469223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei meus ingressos (3) no dia 24/07/******* , para conhecer o parque justamente pela parte da cultura indigena e a Joaninha Jojo pois era exatamente o que minha filha queria ver. Viagei 2 hrs e meia para isso . chegamos lá , fomos bem recebidos ,mas ficamos perdidos pois passamos boa parte do tempo procurando as atrações que fomos ver. Ninguém nos avisou.. A parte de cima por onde procuramos, não tinha ninguém para nos informar. Havia algumas pessoas com instrutores mas ninguém ficou com a gente, sei que não cheguei as 11:00 hrs em ponto para ter acesso ao instrutor,mas o caminho foi longo e dificil para chegar . No espetaculo da Fronzem que foi maravilhoso chegamos 1, mas quem estava com os instrutores entrou na nossa frente . Estávamos em 3 e mesmo assim os grupos passaram na frente .. ninguem ligou avisando : Não teremos tais atrações esse fim de semana , querem reagendar ? poxa , achei que ficamos largados e uma viagem tão longa, gastamos com outras atividades, almoço etc.. Para nem conhecer o parque direito.. Decepcionada
Compartilhe
Resposta da empresa
08/08/2022 às 11:21
Olá, Kátia.
Ficamos felizes em responder essa devolutiva sabendo que já pudemos nos resolver por telefone.
Explicamos que temos alguns personagens que são destinados para cada mês do ano, eles fazem revezamentos, conforme roteiro artístico do parque. No dia da sua visitação, tinham outros personagens, mas não a joaninha. Inclusive, já combinamos para você voltar com sua família no dia da apresentação dela.
Os nativos indígenas estavam no parque, infelizmente você não conseguiu encontrar a atração durante o seu trajeto.
Estamos ansiosos para, em breve, recebê-la novamente com sua família no parque. Garantiremos uma experiência fantástica.
Ass,
Direção Sitiolândia
Réplica da empresa
08/08/2022 às 11:21
Olá, Kátia.
Ficamos felizes em responder essa devolutiva sabendo que já pudemos nos resolver por telefone.
Explicamos que temos alguns personagens que são destinados para cada mês do ano, eles fazem revezamentos, conforme roteiro artístico do parque. No dia da sua visitação, tinham outros personagens, mas não a joaninha. Inclusive, já combinamos para você voltar com sua família no dia da apresentação dela.
Os nativos indígenas estavam no parque, infelizmente você não conseguiu encontrar a atração durante o seu trajeto.
Estamos ansiosos para, em breve, recebê-la novamente com sua família no parque. Garantiremos uma experiência fantástica.
Ass,
Direção Sitiolândia
Consideração final do consumidor
08/08/2022 às 21:33
Recebi a ligação rapidamente e o Gabriel foi extremamente atencioso e demonstrou total empatia com a situação. Ele me explicou com detalhes o funcionamento dos personagens e fiquei muito feliz com a atenção que ele demonstrou. Inclusive uma das atrações que achei que não estava no parque , estava. Com certeza recomedo pela estrutura do parque e pela atenção que recebemos . Desde já agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10