Sitiolândia

Olá,

A todos que estão lendo esta nota e possuem dúvidas sobre a legitimidade do nosso trabalho, que já existe há mais de 27 anos, fazemos um convite com extremo carinho: venham realizar uma visita técnica ao parque e vivenciar como realmente atuamos. Assim, com elementos assertivos, poderão construir as suas avaliações. Para isso, entrem em contato conosco via WhatsApp*******) ou e-mail (*******). Será um prazer recebê-los, pois não nos eximiremos de demonstrar o total oposto do que foi mencionado nesta avaliação.

Sobre Higiene e Alimentação:

Gostaríamos de esclarecer que seguimos rigorosos protocolos sanitários e de higiene em nossa cozinha e em todo o parque. Todos os funcionários da cozinha utilizam luvas, máscaras e toucas, e a manipulação dos alimentos é feita exclusivamente com utensílios apropriados, como pegadores e colheres, conforme as normas de segurança alimentar.

Não descreditamos o relato, mas, caso tenha ocorrido um momento pontual em que um membro da equipe tenha utilizado luvas higienizadas para pegar um alimento como nuggets, isso se trataria de um imprevisto totalmente isolado e fora de nossa prática habitual. Reforçamos que tal situação seria restrita apenas a este alimento, pois é inviável que algo semelhante tenha ocorrido com alimentos como macarrão, no qual citou. Este tipo de manipulação, além de ser contra nossos padrões e diretrizes, seria absolutamente impraticável em um contexto onde recebemos mais de 1.******* crianças, acompanhadas de professores, diretores e, em alguns casos, pais. Um episódio assim geraria uma reação de revolta imediata e ampla, o que definitivamente não aconteceu.

Portanto, podemos afirmar com segurança que o macarrão e os demais alimentos (arroz, feijão, saladas, etc.) foram servidos de forma adequada, utilizando os utensílios apropriados. Caso algo tenha ocorrido com o nuggets, acreditamos que tenha sido um evento pontual, resultante de algum imprevisto, e lamentamos profundamente se isso aconteceu. Reforçaremos, ainda assim, este relato em nossos treinamentos semanais com a equipe e realizaremos uma apuração detalhada dos acontecimentos.

Podem observar detalhes no vídeo a seguir: https://*******


Sobre os Brinquedos:

Recebemos inúmeras crianças semanalmente e mantemos um cronograma rigoroso de manutenção em todos os brinquedos. Contamos com ART (Anotação de Responsabilidade Técnica) emitida por engenheiro especialista, além da aprovação do Corpo de Bombeiros por meio do AVCB. Nossa equipe interna realiza inspeções semanais e está presente durante todo o funcionamento do parque para atender a qualquer necessidade.

Com mais de 27 anos de operação, jamais tivemos incidentes graves envolvendo nossos brinquedos. É graças a esse cuidado constante que mantemos a segurança e o bom funcionamento de todas as atrações. Lamentamos que sua percepção tenha sido negativa, mas asseguramos que nossos brinquedos estão atualizados, seguros e bem mantidos.

Sobre os Monitores:

Nossa equipe de monitoria passa por extensivos treinamentos e mentorias regulares, pois sabemos da grande responsabilidade de lidar com crianças. Temos monitores com mais de 20 anos de experiência, que participam ativamente de capacitações e alinhamentos. Ainda assim, o feedback sobre qualquer conduta que não atenda às expectativas é extremamente importante para que possamos identificar falhas pontuais e reforçar nossos padrões.

Estamos sempre à disposição para ouvir e aprimorar nossos serviços, como fazemos há mais de duas décadas. Para quaisquer dúvidas adicionais ou esclarecimentos, entre em contato conosco pelos canais mencionados acima.

Atenciosamente,
Equipe Sitiolândia Eco Park