Cobrança indevida após cancelamento de assinatura e conta
Em réplica
Joinville - SC
10/07/2026 às 19:09
ID: 253619187
Me cadastrei durante 1 mês e logo cancelei minha assinatura, porém o site está ATÉ HOJE cobrando no meu cartão mesmo eu tendo cancelado. Inclusive cancelei a minha conta. Além de tudo não consigo falar com eles. SERVIÇO PESSIMO. NÃO CAIAM NESSE [Editado pelo Reclame Aqui] TAMBEM
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 19:29
Prezada Vanessa,
Agradecemos o vosso contato e lamentamos o ocorrido. Percebemos que seu perfil continua ativo na plataforma, assim como a sua assinatura. No entanto, os usuários são informados sobre a necessidade e possibilidade de cancelamento quando desejarem, inclusive antes do prazo de expiração.
Já solicitamos o cancelamento e, lembramos que o nosso canal de contato atende pelo [email protected], e-mail que está disponível em nosso site. Você também pode nos acionar pelo chat do app, ou da página da web, como preferir. Todas as mensagens são encaminhadas para o canal de suporte.
Se ainda tiver dúvidas, estamos à disposição.
Cordialmente,
Sitly BR
Réplica da empresa
14/07/2026 às 19:31
Prezada Vanessa,
Agradecemos o vosso contato e lamentamos o ocorrido. Percebemos que seu perfil continua ativo na plataforma, assim como a sua assinatura. No entanto, os usuários são informados sobre a necessidade e possibilidade de cancelamento quando desejarem, inclusive antes do prazo de expiração.
Já solicitamos o cancelamento e, lembramos que o nosso canal de contato atende pelo [email protected], e-mail que está disponível em nosso site. Você também pode nos acionar pelo chat do app, ou da página da web, como preferir. Todas as mensagens são encaminhadas para o canal de suporte.
Se ainda tiver dúvidas, estamos à disposição.
Cordialmente,
Sitly BR