Impossibilidade de contato com o suporte para solicitar estorno e desinformação sobre o produto/serviço.
Em réplica
Camaragibe - PE
16/04/2026 às 22:30
ID: 246282939
Não existe suporte ao cliente, no app na tem, no site o botão de entr em contato redireciona para a tela inicial. Estou tentando pedir um estorno e não tenho canal de comunicação, o que infringi a lei do consumidor. Vou acionar o PROCON caso não faça o meu estorno por desistência do produto, aplicativo não entrega a solução prometida, cadastre de babás desatualizado.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 17:24
Olá, Sérgio.
Agradecemos o vosso contato. O nosso canal de suporte atende pelo [email protected]. Você pode encontrar essa informação em nosso site www.sitly.com.br ou no app.
Pode ficar tranquilo que o cancelamento foi realizado.
Cordialmente,
Sitly BR
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 18:10
Aguardo o estorno.
Réplica da empresa
18/04/2026 às 14:38
Muito obrigada.
Já solicitamos o mesmo.
Cordialmente,
Sitly BR