Problema de Acesso à Conta e Atualização de CEP

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barreiras - BA

08/06/2026 às 13:54

ID: 250799189

Não estou conseguindo acessar minha conta. Não está chegando link no email para tentar mudar a senha.
Mudei de cidade e nem o cep tá entrando mais.
Poderia me ajudar por favor. Fico no aguardo

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 12:42

Olá, Zelito.

Na Sitly, seguimos regras rigorosas para garantir um ambiente seguro e justo para pais e babás.

Você foi notificada anteriormente por e-mail sobre a proibição de inserir contatos pessoais (telefone, redes sociais ou qualquer outro meio de contato) na descrição do perfil ou em fotos/imagens publicadas. Ainda assim, a regra não foi cumprida e, por esse motivo, sua conta foi bloqueada.

Reforçamos que usuários não podem compartilhar informações de contato pessoal em nenhuma parte da plataforma, incluindo descrições, fotos ou qualquer outro campo do perfil. Esse controle é feito automaticamente pelo sistema, que realiza o bloqueio após uma notificação.

Podemos realizar o desbloqueio manual do seu perfil de forma excepcional. No entanto, é importante deixar claro que qualquer nova tentativa de burlar essa regra resultará no bloqueio definitivo e exclusão da conta, sem possibilidade de reversão.

Informe, por favor, se você concorda integralmente com essas condições, para que possamos prosseguir com o desbloqueio. Para isso você deverá entrar em contato conosco pelo canal se suporte [email protected]
Caso ainda tenha dúvidas, permanecemos à disposição.


Atenciosamente,
Equipe Sitly Brasil

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 19:09

Tinha notificado sobre esse meu erro. Porém eu tinha consertado e sua bloqueado sem nenhum aviso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

10/06/2026 às 16:32

Olá, Zelito.

Agradecemos o feedback e a colaboração.


Cordialmente,
Sitly BR