Propaganda Enganosa - Plano Premium de Babá: Limite de Mensagens Não Informado e Bloqueio Abusivo

Não resolvido
Brasília - DF
01/06/2026 às 14:23
ID: 250242775
Contratei o plano premium. Estou em busca de uma babá. A proposta do plano era a possibilidade de envio de mensgens às profissionais disponíveis. Mas, após enviar algumas mensagens, simplesmente não deixa mais, dizendo que passei do limite. E não dá mais nenhuma informação, tipo quando vai ser restabelecido, limite de envio de mensagens por dia etc. Propaganda enganosa. Também vou acionar o procon.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:14
Olá Eliezer!
Percebemos que você enviou o número máximo de mensagens permitido dentro do período de 24 horas, 7 dias ou 1 mês.
Esse limite faz parte da política de uso justo da Sitly, criada para evitar o envio excessivo de mensagens e garantir que todos os membros tenham tempo suficiente para responder com calma. Assim, conseguimos manter uma comunicação mais equilibrada e de qualidade dentro da plataforma.
Usuários Sitly Premium têm a possibilidade de enviar muito mais mensagens antes de atingir o limite.
Recomendamos aguardar um tempo para que as pessoas respondam antes de entrar em contato com novos usuários.
E não se preocupe você pode continuar respondendo normalmente às conversas que já iniciou.
Nosso objetivo é manter o Sitly um ambiente seguro e agradável para todos.
Se quiser, você pode consultar o artigo 5.5.e dos nossos Termos e Condições, onde explicamos que o limite ajuda a evitar que as mensagens sejam percebidas como spam.
Agradecemos pela sua compreensão.
Equipe Sitly
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 15:21
empresa não age com honestidade
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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