Propaganda Enganosa - Plano Premium de Babá: Limite de Mensagens Não Informado e Bloqueio Abusivo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

01/06/2026 às 14:23

ID: 250242775

Contratei o plano premium. Estou em busca de uma babá. A proposta do plano era a possibilidade de envio de mensgens às profissionais disponíveis. Mas, após enviar algumas mensagens, simplesmente não deixa mais, dizendo que passei do limite. E não dá mais nenhuma informação, tipo quando vai ser restabelecido, limite de envio de mensagens por dia etc. Propaganda enganosa. Também vou acionar o procon.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 15:14

Olá Eliezer!

Percebemos que você enviou o número máximo de mensagens permitido dentro do período de 24 horas, 7 dias ou 1 mês.

Esse limite faz parte da política de uso justo da Sitly, criada para evitar o envio excessivo de mensagens e garantir que todos os membros tenham tempo suficiente para responder com calma. Assim, conseguimos manter uma comunicação mais equilibrada e de qualidade dentro da plataforma.

Usuários Sitly Premium têm a possibilidade de enviar muito mais mensagens antes de atingir o limite.
Recomendamos aguardar um tempo para que as pessoas respondam antes de entrar em contato com novos usuários.
E não se preocupe você pode continuar respondendo normalmente às conversas que já iniciou.

Nosso objetivo é manter o Sitly um ambiente seguro e agradável para todos.
Se quiser, você pode consultar o artigo 5.5.e dos nossos Termos e Condições, onde explicamos que o limite ajuda a evitar que as mensagens sejam percebidas como spam.

Agradecemos pela sua compreensão.
Equipe Sitly

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 15:21

empresa não age com honestidade

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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