Reembolso negado após cancelamento dentro do prazo de 7 dias
Em réplica
Vila Velha - ES
12/04/2026 às 20:58
ID: 245856669
Comprei o plano premium hoje, 12/04 mas não gostei do app e cancelei hoje mesmo 12/04 mas no app não tem a opção do reembolso. Cancelei dentro dos 7 dias e gostaria de ser reembolsada.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:59
Prezada Ariane,
Muito obrigado por entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente. Sentimos muito que você não tenha se adaptado à plataforma Sitly como gostaria. Agradecemos o seu feedback e esperamos que possa encontrar o que busca o mais breve possível.
Pode ficar tranquila, seu cancelamento foi realizado.
Se precisar de mais ajuda, estamos à disposição em [email protected]. Tenha um ótimo dia ;)
Cordialmente,
Sitly BR
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 06:07
Problema não foi resolvido! Que a conta está cancelada eu sei, mas quero ressarcimento, cancelei no mesmo dia da adesão e está dentro do 7 dias pra ser reembolsada
Réplica da empresa
16/04/2026 às 14:32
Olá, Ariane.
O reembolso foi efetuado em 12/04 no cartão Visa final *****
Se precisar do recibo, favor nos solicitar em [email protected]
Cordialmente,
Sitly BR