Tentativas de cobrança indevida após cancelamento de conta no Sitly
Respondida
Curitiba - PR
17/07/2026 às 14:51
ID: 254185537
Realizei o cancelamento da minha conta no Sitly Site de Babás e não possuo mais qualquer assinatura ativa ou vínculo com a plataforma. No entanto, continuo recebendo, de forma recorrente, tentativas de cobrança em meu cartão de crédito.
Ontem, inclusive, recebi uma nova tentativa de cobrança no valor de R$ 73,90, o que é absolutamente indevido, uma vez que não mantenho qualquer serviço contratado junto à empresa.
Solicito a cessação imediata de todas as tentativas de cobrança, bem como a exclusão definitiva dos meus dados cadastrais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), já que não desejo manter qualquer relacionamento com a plataforma.
Dados para localização do cadastro:
Nome: *****
CPF: *****
E-mail: *****
Telefone: *****
Aguardo uma solução definitiva, com a confirmação por escrito da exclusão dos meus dados pessoais e da interrupção imediata de qualquer tentativa de cobrança futura.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 19:51
Prezado Geovani,
Agradecemos o contato. A ordem ***** já se encontra cancelada. Mas é válido lembrar que quando a assinatura é realizada pelo Google Play, o gerenciamento dela, incluindo o cancelamento, deve ser feito diretamente pela sua conta do Google Play.
Enquanto a assinatura não for cancelada por esse canal, o Google continuará realizando as renovações automáticas ou tentativas de cobrança, conforme as condições da assinatura. Se precisar de mais ajuda, nos chame em [email protected].
Cordialmente,
Sitly BR