Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

14/02/2018 às 18:21

ID: 33029777

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde, comprei 15 garrafão de molho de pimenta, para montar ******* lembrancinhas para um Chá Bar, como eu tinha pressa do produto pesquisei e vi que o prazo de entrega seria de 4 dias pela transportadora. Conclui a compra dia 01- 02 hoje é 14-02 e ainda não recebi o produto. Detalhe, metade chegou na Jad Log, e a outra não. Eles não me respondem, nem via e-mail, nem whatsapp, nem telefone.

Compartilhe

Resposta da empresa

15/02/2018 às 17:26

Boa tarde!

O produto foi enviado, em nosso site colocamos que o tempo de médio de entrega são 4 dias úteis. Neste caso especificamente, a transportadora falhou na entrega (Ocorreu um extravio dos produtos).

Entrei em contato várias vezes para resolver o problema junto com a transportadora. Que somente hoje confirmou que foi encontrado o produto e vai ser feito uma tentativa de entrega para amanhã sexta-feira no dia 16-02-*******.

Caso o produto não seja entregue amanhã vamos fazer um novo envio.

Desde já agradeço a atenção.
Por favor entre em contato direto no meu e-mail, que vou estar acompanhando seu caso de perto e resolvendo da melhor maneira para que o cliente fique satisfeito com nosso serviço.


Alex Mota
Marketing
*******