Dificuldade de cancelamento do sistema SITTax e cobranças indevidas após a não utilização
Resolvido
São Paulo - SP
23/10/2025 às 08:58
ID: 230051607
Nós da Contabilidade Pedersoli (CNPJ *****) adquirimos o Sistema SITTAX no evento da Contabilidade Consultiva realizado pelo Pedro Nery no mês de junho deste ano. Paguei um valor consideravelmente alto para implantação, além de uma mensalidade de R$300 cobrada desde o primeiro mês. Tive problemas para agendar a implantação, pois nunca tinham horário e consultor disponível, apesar de já estar caindo as parcelas no meu cartão de crédito. Atualmente faz 25 dias que tento contato com a Sittax para cancelar meu plano porque não uso o sistema, e a minha ideia de utilização, como foi vendida no momento da compra, não se concretizou. Porém não tenho nenhum retorno e não sei como fazer para cancelar. Minha contabilidade é pequena e não tenho como ficar pagando um sistema que não estou utilizando no momento.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 10:37
Olá, Paloma.
Lamentamos pela experiência relatada. Na Sittax, prezamos pela agilidade e qualidade no atendimento, e sua solicitação já foi encaminhada ao time de CS para análise. Em breve, um de nossos analistas entrará em contato para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Sittax
Réplica da empresa
29/10/2025 às 15:19
Olá, Paloma.
Agradecemos pelo feedback que nos trouxe, ele é muito importante para aprimorarmos nossos processos.
Gostaria de registrar que sua solicitação foi devidamente esclarecida e que permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Sittax
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 16:01
Consultor da Sittax entrou em contato conosco imediatamente a postagem desta reclamação e sugeriu uma solução que foi bem satisfatória para nosso momento de empresa. O sistema é muito bom e tenho expectativa de usufruir de todos benefício dele em breve. Obrigada Cairo pelo apoio e solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/11/2025 às 09:38
Olá, Paloma.
Agradecemos pelo feedback que nos trouxe, ele é muito importante para aprimorarmos nossos processos.
Gostaria de registrar que sua solicitação foi devidamente esclarecida e que permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Sittax