SITTAX SISTEMA DE INTELIGENCIA TRIBUTARIA

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

03/03/2026 às 11:26

ID: 242174003

Plataforma não cumpre o que promete, suporte ineficiente e promessa não cumprida
Em agosto de 2025 contratamos a plataforma Sittax. O representante ***** esteve presencialmente em nosso escritório e nos garantiu que o sistema atenderia nossas demandas fiscais e organizacionais. Inclusive, afirmou que, caso a plataforma não cumprisse o que estava sendo prometido, o valor investido seria devolvido.

Após a contratação, começamos a enfrentar diversos problemas com a plataforma, incluindo erros recorrentes e falhas operacionais. Abrimos chamados no suporte e permanecemos por meses aguardando solução, sem retorno efetivo.

O colaborador Fábio, da implantação, foi quem mais nos auxiliou dentro do possível, e o próprio informou que nosso chamado ficou parado no suporte por aproximadamente dois meses sem andamento.

A plataforma não entrega o que foi prometido comercialmente. O suporte não cumpre prazos, não apresenta soluções e, em diversas situações, aparenta não saber resolver os próprios erros do sistema.

Além disso, tivemos problemas com o financeiro da empresa. Houve atraso em pagamento porque o boleto não foi enviado; recebemos apenas a cobrança posteriormente, o que gerou transtorno e custo adicional para negociação.

No momento do cancelamento, informaram que verificariam a possibilidade de isenção do prazo contratual de 90 dias, considerando todos os problemas enfrentados. Contudo, foi resolvido. Também não cumpriram a promessa feita pelo representante ***** quanto ao possível ressarcimento do valor pago.

Diante de toda a situação, registramos aqui nossa insatisfação com a plataforma, o suporte e a condução financeira. Não recomendamos a outros escritórios de contabilidade.