SISTEMA NÃO FAZ O QUE PROMETE (SITTAX) E NÃO QUEREM DEVOLVER VALOR PAGO NA IMPLANTAÇÃO
Resolvido
Uberlândia - MG
06/03/2025 às 11:42
ID: 211454153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe venderam a plataforma da Sittax, dizendo que havia integração com o ONVIO Documentos da domínio,
fechei com vocês nesta condição, me falaram que sim, que tinha a integração.
Nos primeiros testes, vimos que não fazia, e o suporte da Sittax confirmou que não tem esta
integração.
Ai pedi o cancelamento, no dia 12/02, e ai vocês vem me pedir 60 dias de aviso prévio
e disseram que não irão devolver o valor pago na implantação?
Como assim vocês me venderam algo que o sistema não faz e não vai devolver a implantação?
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 17:06
Olá, Samuel.
Lamentamos qualquer mal-entendido ocorrido durante o processo. Nosso compromisso é sempre oferecer transparência e soluções alinhadas às expectativas de nossos clientes. Entendemos sua frustração e, assim que identificamos a situação, buscamos resolver a melhor forma possível.
Estamos alinhados diretamente com você para um desenvolvimento adequado e esperamos que sua experiência com nosso suporte e atendimento demonstre nosso compromisso com a satisfação do cliente.
Caso tenha alguma dúvida adicional, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
10/03/2025 às 20:49
OK a Sittax entrou em contato alinhando e resolvendo a situação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/03/2025 às 09:21
Olá, Samuel!
Ficamos felizes em saber que conseguiram resolver sua situação de forma satisfatória. Nosso compromisso é sempre oferecer soluções eficientes e compatíveis às necessidades de nossos clientes. Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos serviços e garantir que cada experiência seja positiva.
Agradecemos sua confiança e por nos dar a oportunidade de solucionar o ocorrido. Se precisar de qualquer suporte adicional, estamos sempre à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,