SITTAX SISTEMA DE INTELIGENCIA TRIBUTARIA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/11/2025 às 19:31

ID: 233069823

Contratei a plataforma Sittax após reunião realizada em 08/09 com o Sr. *****, que prometeu otimização do fechamento do Simples Nacional e, principalmente, integração com o sistema Domínio, utilizado pelo meu escritório contábil.

Na reunião, deixei claro que minha carteira é majoritariamente composta por empresas prestadoras de serviço, e fui informada de que a plataforma atenderia esse perfil. Também questionei sobre multa ou prazo de cancelamento, sendo dito que não haveria qualquer ônus caso o serviço não fosse conforme o prometido. Paguei R$ 1.490,00 de taxa de implantação.

Após o início do uso, o próprio colaborador da Sittax responsável pela parametrização constatou que a plataforma não atende empresas prestadoras de serviço, funcionando apenas para comércio e indústria. Para clientes de serviço, seria necessário lançamento manual e fechamento em duplicidade, gerando retrabalho e inviabilizando o uso do sistema.

Ou seja, foi vendido um serviço incompatível com a realidade do meu escritório.

No dia 05/11, solicitei o cancelamento. Mesmo assim, paguei a mensalidade de 15/11 (ref. 10/2025). Desde então, não recebi protocolo de cancelamento nem qualquer posição formal da empresa.

Em 26/11, fui informada de forma unilateral de que deveria cumprir aviso prévio de 3 meses, o que contraria o que foi informado no momento da contratação, já que o serviço não foi entregue conforme prometido.

Diante da falha na prestação do serviço, falta de transparência e tentativa de cobrança indevida, registro esta reclamação aguardando cancelamento sem multa e uma solução adequada.