Situa Netimoveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/11/2025 às 14:01

ID: 233034927

Estou realizando esta reclamação para alertar as pessoas sobre a qualidade ruim dos serviços prestados por esta imobiliária, pós entrega das chaves e encerramento do contrato de locação.

Em 2021 eu e meu marido iniciamos um contrato de locação de um apartamento, localizado na Rua Esmeralda, bairro Prado, em Belo Horizonte. O apartamento apesar de relativamente novo (construção em 2012), já tinha sido habitado, apresentando VÁRIOS desgastes em armários e portas, principalmente dos banheiros e cozinha. Algumas portas apresentam desgaste de cerca de 20cm na madeira, partindo do chão como ponto de referência, armários de cozinha e banheiros também desgastados desde antes de nossa entrada no apartamento.

Durante o mês de outubro de 2025, foi feita a primeira Vistoria para entrega do apto, na qual foi indicada alguns itens que precisavam ser ajustados. Prontamente nós resolvemos todos os itens indicados pelo vistoriador e na segunda visita do vistoriador as chaves foram entregues, não havendo mais nenhuma pendencia a ser tratada por nós.

Passado duas semanas da entrega das chaves, encerramento do contrato e anuncio do apto na plataforma da Situa, recebemos um e-mail informando que o proprietário havia realizado uma nova vistoria no apartamento e informou que deveríamos pagar por troca de portas de armários de cozinha ( item que já estava desgastado antes da nossa entrada) e outros itens que não foram identificados durante as duas vistorias feitas anteriormente e que nós desconhecemos. De forma unilateral a Situa emitiu um boleto com o valor integral de um "suposto" orçamento feito pelo proprietário com um terceiro. Digo suposto porque os valores indicados passam longe da realidade.

No dia do recebimento do referido e-mail, meu marido tentou contato telefônico porém não o atenderam. Respondeu o e-mail indicando que não estava de acordo com as cobranças, porém até hoje não tivemos devolutiva. A única resposta que ele recebeu vem de uma plataforma que emite boletos, indicando que o boleto está vencido e que é preciso paga-lo.

Não recomendo esta imobiliária pelo ruim tratamento e pela falta transparência com o cliente no final de contrato.
Durante estes quatro anos que se passaram nós não tivemos problemas relevantes com a imobiliária, mas encerrar o contrato desta maneira, coagindo o cliente a pagar contas de reparos que não são de sua responsabilidade e que não foram apontados na vistoria é algo sério e ilegal. As obrigações do inquilino se encerraram com a entrega das chaves, que foi formalizada.