Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

13/04/2026 às 15:21

ID: 245924401

Resido em um imóvel alugado, e o pessoal dessa imobiliária são péssimos em todos os sentidos, a ultima foi passar meu telefone sem minha autorização para terceiros. Não respondem, não dão o suporte necessário, nao dao as informações corretas sobre o imovel, por essas e outras, acabei alugando um pessimo imóvel, e eles nao me ajudam am absolutamente NADA. Tomem cuidado, nao aluguem imóvel nessa imobiliária.
Eles enganam a gente sobre o imóvel para conseguir alugar. Lamentável

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Resposta da empresa

14/04/2026 às 16:49

Prezada,
boa tarde!

Não passamos dados de clientes para terceiros.
Todos os contratos possuem laudos descritivos detalhados registrando o estado estético do imóvel. Além disso, não alugamos sem que o cliente visite o local antes.

Réplica do consumidor

15/04/2026 às 09:03

eu visitei o imóvel, todas as perguntas foram respondidas erroneamente. só depois que descobri varios erros no imovel e ninguem ajuda resolver.
varios problemas estruturais, que só apareceram depois que entrei no imóvel.
passaram informações erradas nas 5 visitas que fiz no imovel e depois falaram coisas totalmente diferentes.
fui totalmente enganada, nao me ajudam em nada, nao respondem, descaso total.
tenho TODAS as conversas, todos os pedidos de ajuda, pedidos para resolverem problemas.
tenho provas e testemunhas, inclusive ex funcionário.
e sim, passaram meu numero para outra pessoa. tenho como provar.

a pior imobiliária, todos falam a mesma coisa.

Réplica da empresa

15/04/2026 às 10:49

Prezada,
todo o histórico de reparos estruturais ou manutenção fica registrado na área do cliente, vinculado ao contrato de locação.
Imobiliária é a intermediadora entre locatário e locador, e qualquer demanda do locatário em relação a danos estruturais são informados ao locador. Caso tenha algum item que necessite de atenção, basta registrar no ticket de reparos, que locador será avisado.

Réplica do consumidor

15/04/2026 às 22:03

não foi essa minha reclamação. nem isso vocês entendem pelo visto.

Réplica da empresa

16/04/2026 às 11:51

Prezada,

Sua reclamação foi que passamos seu contato para terceiros, porém afirmamos que não fizemos isso.
E segundo, que não te ajudamos e nem te respondemos, no entanto, na área do cliente há provas que respondemos todas as suas demandas, realizando o intermédio entre locador e locatário em relação a todas as suas reclamações em relação ao imóvel.

Continuaremos te ajudando no que for ao nosso alcance.
Boa semana!

Réplica do consumidor

16/04/2026 às 18:34

passaram sim e tenho como provar, tenho como provar aue vocês me engaram com informações erradas do imovel. como por exemplo que a parte externa seria toda minha e no fim tive que fazer um muro. falaram do hidrometro ser separado da casa da frente a dos fundos e é junto, falaram que torariam os entulhos antes de levar minha mudanca e nao foi tirado, cheguei la com o carreto e tive que voltar ora tras pq estava um lixo a casa e nao reembolsaram meu carreto. tenho tudo comprovando. isso e muito mais.

Réplica da empresa

17/04/2026 às 15:16

Prezada,
não temos conhecimento dessas informações que está alegando, caso precise de ajuda com qualquer coisa estamos à disposição.

Réplica do consumidor

17/04/2026 às 15:28

tenho todas as provas, tenho testemunhas, todas as conversas. fiquem tranquilos.
só queria saber se fossem com voces se voces iam gostar. é uma sacanagem o que fazem. desumano.
causou danos morais, psicológicos e emocionais.

tenho certeza que se fossem vocês no meu lugar, nao iam gostar.

foi um ser humano que alugou a casa, e um ser humano tem nao condição de morar no imóvel, e esse ser humano tem sentimentos.

acho importante se colocarem no lugar do outro.

nao vou mais responder voces. vcs sabem o que fazem e o que fizeram. boa tarde

Consideração final do consumidor

17/04/2026 às 23:45

Péssima imobiliária. A pior com certeza. E não reconhecem o erro mesmo com todas as provas e testemunhas. Não resolvemos o problema do cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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