Cobrança indevida e sem querer fazer atendimento!!!

Olá, Senhor Edvaldo!

Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e pelos transtornos relatados. Analisamos seu histórico com atenção e, desde o início, buscamos alternativas para atender suas demandas, inclusive diante de situações fora do escopo inicialmente contratado.

Assim que identificamos seu contato recente, nossa equipe prontamente entrou em contato e prestou o suporte necessário, mesmo considerando que o projeto foi adquirido há mais de um ano.

Sobre o ajuste de porcentagem entre geradora e receptora, esclarecemos que este serviço pode ser solicitado gratuitamente junto à concessionária (Coelba). Entretanto, conforme informado, caso o cliente opte por deixar a execução a cargo da Six, é aplicada uma taxa referente à prestação desse serviço técnico.

Em relação ao atendimento na adesão, sentimos muito se sua experiência não foi satisfatória. Seguimos investindo constantemente na capacitação da equipe para oferecer sempre um atendimento mais claro e eficiente.

Continuamos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Six Solar.

Na verdade, vcs não entraram em momento algum comigo para resolver a situação. Quando vcs ficaram o projeto errado, vcs me ligaram fazendo a cobrança pendente e foi acordado com vcs que assim que vcs corrigissem o posicionamento das placas solares, de imediato eu faria o pagamento. Vcs me falaram que assim que a equipe de instalação tivessem demanda na área de São Miguel Das Matas, essa equipe vinha posiciona-las, inclusive vcs me falaram que já tinham arrumado a solução que era uns fixadores para essas placas na posição horizontal e não na vertical como encontra-se hoje. Tem mais de 1 ano pq estou esperando vcs terem demandas na região como acordado e pelo jeito vcs não tiveram demandas ou então estão fazendo pouco caso em resolver o meu problema. Estou super insatisfeito com a SIX SOLAR. No aguardo da solução, o que vcs sabem é enrolar, isso sim!!!