Dificuldade na manutenção e troca de peça em garantia, sistema com problemas não resolvidos há 3 meses.

Prezado,

Reiteramos que a venda do equipamento mencionando foi realizada diretamente entre você e o fabricante/distribuidora no ano de 2021, não tendo a SIX participado da emissão de Nota Fiscal ou da formalização da comercialização do produto.

Ainda assim, mesmo não sendo a responsável pela venda, pela garantia contratual originária ou pela emissão do documento fiscal, a SIX, prezando pela boa-fé, transparência e satisfação do cliente, optou por realizar a substituição do equipamento como forma de solucionar a situação da maneira mais rápida e eficiente possível.

A medida foi adotada por mera liberalidade, sem que isso represente reconhecimento de responsabilidade jurídica sobre a venda ou sobre eventual vício do produto, mas sim como demonstração do nosso compromisso com o suporte e o relacionamento com nossos clientes.

-Projeto está no nome - JOKASTA PAULLILA GONCALVES BARRETO

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe SIX Solar