Tênis entregue errado e devolução recusada indevidamente
Não respondida
São Paulo - SP
02/12/2025 às 18:09
ID: 233517853
Na data do dia 16/11 fiz a compra de um tênis (Tenis Basquete Six Street Ankaa) na cor branco-preto, para minha filha. Ela recebeu no dia 18/11. O tênis veio errado (todo preto). Na mesma hora ela me mandou a foto dizendo que tinha vindo errado. E de imediato fiz contato com o Mercado Livre que me orientou quanto a devolução. Fizemos a dolução no dia 25/11 (dentro do prazo estipulado, que era até 27/11). Para minha supresa a loja recusou a devolução alegando uso do produto, o que NÃO É VERDADE! Indicou algumas marcas no produto, que pode ter sido feito de forma deliberada por qualquer pessoa da loja vendedora, para rejeitar a devolução. O Mercado Livre ao invés de intermediar a devolução do meu dinheiro, simplesmente pagou o vendedor. Eu fiquei no prejuizo, com um produto que não escolhi. Isso é uma afronta ao consumidor. A empresa simplesmente alega, e isso é tido como verdade. Decepcionante.