Falta de Suporte
Respondida
Acrelândia - AC
19/12/2022 às 16:37
ID: 155793041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do produto TOK COMPANY através dessa plataforna, no entando derrepente o aplicativo parou de funcionar, entrei em contato várias vezes com o suporte e ninguém me deu nenhuma posição do problema. Sinceramente estou me sentindo enganada, pois alem de ainda esta pagando o produto não tive nehum retorno do suporte do Aplicatico.
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 10:00
Olá Florysbella,
Entendemos sua frustração com o produto. Não é esse tipo de experiência que queremos que os nossos clientes tenham na Sixbase. Infelizmente o suporte oferecido pelo vendedor do produto não foi adequado.
Seu reembolso do valor do produto foi solicitado. Você receberá o reembolso no mesmo método de pagamento que utilizou no momento da compra, no seu caso Cartão de Crédito.
Você sabia que a Sixbase é uma plataforma de pagamentos online? Ou seja, o vendedor do produto que você adquiriu nos contratou para cuidar da parte financeira das suas vendas. Funcionamos como uma maquina de cartão de crédito, só que de maneira online. Deste modo, o vendedor é o único responsável pelo produto, conteúdo e oferta do mesmo. Para sanar dúvidas sobre o produto, recomendamos que entre em contato com o suporte do produto. O contato está disponível em sua plataforma de aluno Sixbase.
Ficamos à disposição pelo e-mail ******* caso ainda tenha dúvidas.