CAMISAS FORA DE MEDIDA
Não resolvido
São Paulo - SP
18/05/2022 às 11:52
ID: 143619669
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos um pedido de camisas, onde pedimos uma parte de camisas P que indicavam 59 cm de comprimento de manga.
As camisas vieram com a manga extremamente curta, fomos medir, e estavam com 54 cm, ficam no meio do braço das pessoas.
Primeiramente, eles nem queriam aceitar as 5 camisas de volta, queriam apenas 1 pra avaliar, sem pensar nos nossos custos de frete. Mandamos um carro com as 5 camisas pra eles, pois de fato, não tem como usar, ficam ridiculas com a manga curta.
Ao pegarem a camisas, mediram passando a costura, na parte maior da manga, alegam que tem 57 cm (mesmo colocando a fita pra cima, a fita não alcança os 57 cm, então tem menos que 57 até na medição deles, mas na nossa tem 54!) e alegam que estão certos pois podem mandar 2cm mais curta (mesmo ultrapassando os 2cm até na medição deles).
Primeiramente, PÉSSIMA resolução de problemas e atenção com cliente. Em segundo lugar, modelagem P é para corpo adulto e braço infantil, não é enviada no tamanho certo, e ainda sim, eles insistem em achar qualquer forma de não resolver o problema.
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Resposta da empresa
18/05/2022 às 14:02
Priscila, boa tarde.
Agradecemos a sua mensagem e estou aqui para esclarecer as suas dúvidas. Em contato com a consultora que lhe atendeu, foi me informado que a Senhora, antes de concluir a compra, recebeu a nossa tabela de medidas que apresenta as medidas de nossa camisa feminina e orienta como realizar a medição. De acordo com nossa tabela, a medida de comprimento da manga para o tamanho P da camisa feminina é de 59 cm (podendo variar em 2 cm para mais ou para menos, o que também está descrito na tabela), realizando a medição com a camisa reta e pela parte externa do braço.
Realizando a medida de suas camisas personalizadas da maneira como consta em nosso procedimento, constatamos que suas camisas têm uma medida de comprimento de manga de 57 cm, o que se enquadra no desvio aceitável de nossos produtos.
Portanto, não foi constatada nenhuma inconformidade. Seus produtos personalizados serão devolvidos à Senhora via Correios sem custo algum.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Sixtini Camisaria
Consideração final do consumidor
27/09/2022 às 10:56
Na propria foto que eles enviaram da camisa para nós mostra a inconformidade. Não foi resolvido o problema, não houve interesse em resolver, apenas em insistir que estavam dentro do limite minimo que mandaram ( mesmo estando todas na mesma medida, e na nossa medição, abaixo do minimo). Foram reenviadas as camisas da mesma forma. Ao meu ver não tem variação de processo e sim um corte de todas as peças ja na medida mínima. Não recomendo, e caso eles tenham qualquer problema, a politica deles é ignorar o problema do cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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