Aspirador de pó não entregue, constando como entregue no Mercado Livre, impossibilitando contato.

Olá! Agradecemos o contato e entendemos a insatisfação com a situação relatada.

Esclarecemos que a Sixxis realiza o envio dos produtos exclusivamente ao centro de distribuição do Mercado Livre, seguindo rigorosamente todas as exigências, prazos e procedimentos definidos pela própria plataforma. A partir desse momento, todo o processo de transporte, rastreamento, confirmação de entrega e contato com o comprador passa a ser de responsabilidade exclusiva do Mercado Livre.

Quando o pedido consta como entregue no sistema da plataforma, essa informação é gerada com base nos dados logísticos do próprio Mercado Livre, não havendo qualquer ingerência ou possibilidade de alteração por parte do vendedor.

Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte do Mercado Livre, pois somente a plataforma pode verificar o ocorrido junto à transportadora e direcionar qual será a solução adequada para o caso.

Reforçamos que a Sixxis não possui qualquer responsabilidade por falhas, inconsistências ou bloqueios de comunicação causados pela plataforma do Mercado Livre, uma vez que esses processos não estão sob nossa gestão.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos dentro do que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Equipe Sixxis