Troca de produto não realizado
Resolvido
Petrolina - PE
27/01/2016 às 13:56
ID: 16520084
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, fiz uma compra de um climatizador via internet em novembro de *******.
Recebi o produto no dia 7 de dezembro com avaria e entrei em contato com a referida empresa para explicar o ocorrido e solicitando que tomassem providencias já q estava no meu direito como consumidora receber o produto em perfeita ordem.
A empresa me informou que o produto seria trocado, que enviaria um novo e que eu devolvesse o outro com problema.
Acontece que se passaram mais de 40 dias e até hoje não recebi o outro produto.
Entrei em contato várias vezes para o fornecedor e me garantem que o produto foi enviado, mas que transportadora é essa que demora tanto para entregar um produto?
falam que vao me dar um retorno e até hoje nada me informam.
Caso eu não receba o produto até o fim deste mes de janeiro, quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
27/01/2016 às 15:22
Boa Tarde, ja foi passado para o setor de garantia. dentro de 24hrs. entraremos em contato. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
att,
Equipe Sixxis.
Réplica do consumidor
02/02/2016 às 22:43
O produto chegou um dia depois que fiz reclamação neste site. Mas infelizmente dessa vez o produto chegou sem funcionar, portanto continuo sem um climatizador. A empresa foi contactada na mesma hora que recebi o produto e me foi assegurado que estariam me enviando outro produto por outra transportadora. Até lá estou usando o que veio com a lateral quebrada mas que ao menos funciona até receber um novo.
Aguardo ate 20 dias para receber outro.
Consideração final do consumidor
25/09/2020 às 21:55
Pelo fato de ter sido resolvido considero satisfatorio o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6