Compra não entregue e problema no reembolso

Reclamação respondida

Respondida

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Cabo Frio - RJ

11/08/2022 às 15:40

ID: 148341613

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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comprei um presente dos dias dos pais no dia 20/07/22 ate ai tudo bem quando foi por volta da data 02/08/22 entrei em contato com a loja perguntando sobre meu produto fui informado que meu produto tinha sido cancelado por falta de pagamento mais eu paguei via pix. mostrei todos os danos a atendente ele realmente viu e falou que sim estava pago, no msm dia ela me mandou um Código de rastreio mais o ******* dando errado esperei mais 2 dias e fiz outro chamado a loja. agora tive a noticia de não ter código por meu objeto nem tinha sido posta. na msm hora ela falou que meu produto chegaria com 7 dias um dia depois recebo mais um código de rastreio. achei estranho e fui ao correio conferir se era verdade pois e não tinha nada com meu nome. então pedi pra cancelar minha compra me deram mais 7 dias pra me devolver meu dinheiro. sendo que eu comprei por pix mais tudo bem vou aguardar. caso não resolva meu advogado entra em conta com a empresa. nossa a loja e as atendentes toda hora se contradizendo mentira atras de mentira. loja péssima.

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Resposta da empresa

20/03/2023 às 13:39

Boa tarde Paulo! tudo bem?

Acreditamos que essa reclamação não seja diretamente para nossa empresa, pois nosso forte é antecipações de recebíveis. Não trabalhamos com esse tipo de venda. Esperamos que seu problema já tenha sido solucionado.
Obrigada!